為幸福而奮斗 ——2020年名邦物業(yè)致業(yè)主家人們的一份答卷

  暮去朝來，居諸不息。極不平凡的2020年已離我們遠(yuǎn)去，回首這一年，特殊而又充滿艱辛，但艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成，一路走來，我們披荊斬浪，載譽(yù)同行，這一年值得我們用心去銘記。

  一、應(yīng)急突處篇

  新冠→洪汛→高溫→寒凍，2020年每一場事件都是對物業(yè)人的一個(gè)考驗(yàn)。所謂“烈火見真金”，名邦物業(yè)各區(qū)域項(xiàng)目齊心協(xié)力，攜手走過一道又一道難關(guān)，不負(fù)每一位業(yè)主所托。

  1.防疫--我們在一起

  2020的春節(jié)到來之際，由于“新冠肺炎”的爆發(fā)，全國人員開始了不平凡的一個(gè)春節(jié)。在逆境中，名邦物業(yè)人攜手各區(qū)域項(xiàng)目堅(jiān)守崗位，放棄與家人相伴的時(shí)間，選擇打起十二分精神日夜守護(hù)廣大業(yè)主，嚴(yán)格把控小區(qū)平安。隔離病毒，但不能讓業(yè)主生活不便，為降低業(yè)主外出傳染的風(fēng)險(xiǎn)，各物業(yè)服務(wù)中心開啟了為業(yè)主外出采購生活物資等服務(wù)，獲得了業(yè)主的贊揚(yáng)和支持。在這場戰(zhàn)疫中，不僅有業(yè)主的支持，也有公司領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)的慰問，送來的防疫物資和關(guān)懷物品不僅鼓舞了士氣，也讓大家堅(jiān)定信念，持續(xù)戰(zhàn)斗！

  .防疫動員

  2）嚴(yán)格防控

  3）物資儲備

  4）各區(qū)域消殺

  5）防疫宣傳

  .防疫措施

  .生活物資采買

  .日夜值守家園

  .防疫中的慰問與關(guān)懷

  2.防汛--我們在行動

  6、7月份的梅雨天氣到來之前，名邦物業(yè)便緊鑼密鼓的提前部署安排工作、儲備防汛沙袋，汛期時(shí)，不分晝夜的園區(qū)排查與積水清理，使得這片家園雨過天晴以后美好如初，名邦物業(yè)的工作一直致力于用責(zé)任和執(zhí)著保衛(wèi)業(yè)主的生命與財(cái)產(chǎn)安全！

  .提前部署

  .預(yù)先通知

  .各區(qū)域檢查

  .各區(qū)域清理

  3.高溫--我們在堅(jiān)持

  2020年的暑氣比起往年有增無減，在暑熱的“烤”驗(yàn)下，名邦物業(yè)人卻依舊比往年更加堅(jiān)持。園區(qū)設(shè)施設(shè)備的排查與檢修，是為了保證業(yè)主家園在高溫中的涼爽；樓道間堆積的電瓶車的一輛輛的整理，是為了保證業(yè)主家園在高溫下的安全；及時(shí)清理園區(qū)周圍雜亂無章的物品，是為了還原給業(yè)主一個(gè)高溫下的美好家園；園區(qū)庭院的凈化，是為了在這炎炎夏日中，省去業(yè)主大汗淋漓的勞作；綠化帶的消殺，讓這炎炎夏日中的蚊蟲無所遁形。名邦物業(yè)人一直任勞任怨，從不在意“打”在自己身上的是40℃的陽光，還是豆大的雨點(diǎn)， 所秉持的信念中一直帶有“堅(jiān)持”這兩個(gè)字！

  .工程管理部

  2）秩序維護(hù)部

  3）客戶服務(wù)部

  4）環(huán)境衛(wèi)生部

  4.寒凍--我們在這里

  轉(zhuǎn)眼間來到2020年末，仿佛是讓人銘記這一年，年末的“冰凍”天氣結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的展現(xiàn)了名邦物業(yè)人的責(zé)任心與凝聚力，只要業(yè)主與家園需要，便可以不分晝夜地守護(hù)家園。水表提前包裹保溫材料、水泵房日夜輪番排查，都是為了不讓業(yè)主家園財(cái)產(chǎn)及生活受到影響；路面及時(shí)除雪，哪怕昨夜狂風(fēng)暴雨，雪后天晴，卻也不影響行走的道路。

  1）除雪劑儲備

  2）防滑提醒與處理

  3）除雪

  4）防凍

  5）水泵房巡查

  二、服務(wù)質(zhì)量篇

  工程、秩序、客服、保潔，名邦物業(yè)美好家園的成就離不開這些部門的分工協(xié)作，穿上工作服，每一位名邦物業(yè)人全是精神抖擻，有求必應(yīng)。

  1.工程技術(shù)部

  2.秩序維護(hù)部

  .客戶服務(wù)部

  .環(huán)境衛(wèi)生部

  5.品質(zhì)提升

  名邦物業(yè)不僅追求基礎(chǔ)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與貼心，在建設(shè)美好家園中更是將“用心”與“創(chuàng)新”發(fā)揮的越來越好。廢舊輪胎地利用，給家園添了一道道靚麗的風(fēng)景線；垃圾桶區(qū)域、停車區(qū)域劃線定位，使得所見之處皆是整齊劃一；景觀橋與娛樂休閑場所的翻新，無一不在體現(xiàn)著名邦物業(yè)十年如一日的熱情與敬業(yè)；電梯空氣凈化劑、果皮箱、寵物拾便箱的增設(shè)，是名邦物業(yè)給家園帶來的美好驚喜。

  .部門培訓(xùn)

  專業(yè)的實(shí)操與上崗，離不開專業(yè)的培訓(xùn)，定期的部門針對性培訓(xùn)，讓每一位名邦物業(yè)人越發(fā)優(yōu)秀，也更加清楚身為物業(yè)人的職責(zé)，同時(shí)，也是對廣大業(yè)主和名邦家園的責(zé)任心。

  1）工程部理論培訓(xùn)

  2）工程部現(xiàn)場培訓(xùn)

  3）秩序部集體培訓(xùn)

  4）秩序部消防應(yīng)急演練

  5）品質(zhì)部培訓(xùn)

  6）品質(zhì)部保潔培訓(xùn)

  三、業(yè)績突破篇

     2020年的不平凡，讓太多行業(yè)受到了沖擊，名邦物業(yè)攻難克艱，全年7個(gè)項(xiàng)目、近5000戶鑰匙，全部按時(shí)按質(zhì)的交到名邦廣大業(yè)主的手上，在這充滿太多不確定的一年，名邦物業(yè)依然是業(yè)主們最堅(jiān)實(shí)的后盾。

  1）4月阜南運(yùn)河印象

  2）8月蒙城御府一期

  3）9月阜南運(yùn)河印象東區(qū)

  4）10月渦陽狀元府

  5）12月臨泉國際花都

  6）12月蒙城御府二期

  7）12月固鎮(zhèn)學(xué)府芳華苑

  四、社區(qū)活動篇

  從年初到年末，平均每月不少于一次的社區(qū)文化活動總能讓業(yè)主交口稱贊。按時(shí)舉辦的社區(qū)文化活動，已經(jīng)成為名邦物業(yè)有口皆碑的一項(xiàng)特色服務(wù)。每個(gè)節(jié)日，因?yàn)橛忻钗飿I(yè)各區(qū)域項(xiàng)目同事們的陪伴與慶祝，節(jié)日氛圍越來越濃，節(jié)日記憶越來越豐富，美好家園也越來越和諧！

  1.元旦

  2.臘八

  3.春節(jié)

  .三八女神節(jié)

  5.四月便民活動日

  6.五月母親節(jié)

  7.六一兒童節(jié)

  8.端午&父親節(jié)

  8.七月高考日

  9.八一觀影活動

  10.夏日送清涼

  11.九月開學(xué)季

  12.慶國慶，迎中秋

  13.十月重陽敬老

  14.感恩入冬

  五、年度榮譽(yù)篇

  每一面火紅的錦旗，既是對物業(yè)人服務(wù)的認(rèn)可，也是鞭策，更是對物業(yè)人的厚愛。名邦物業(yè)人非但不會因?yàn)檫@些錦旗驕傲自滿、固步自封，反而以紅色錦旗上一個(gè)個(gè)耀眼的金色大字時(shí)刻“敲打”自己，以此為鼓勵，不負(fù)業(yè)主信任，繼續(xù)保持專業(yè)的工作素養(yǎng)！

  1.合肥區(qū)域

  2.亳州區(qū)域

  3.阜陽區(qū)域

  4.六安區(qū)域

  六、年度收獲篇

  肥西名邦·中央公館獲評節(jié)水小區(qū)、名邦·鯤鵬湖項(xiàng)目兩項(xiàng)殊榮的獲得、渦陽名邦·學(xué)府的市優(yōu)小區(qū)入選、付曉林同志優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理獎項(xiàng)的獲得，充分肯定了這些小區(qū)和管理者在設(shè)施設(shè)備、公共秩序、規(guī)范管理、環(huán)境衛(wèi)生等各方面的管理成效，這也代表2020年度名邦物業(yè)所付出的每一份努力都是被認(rèn)可的。

  1.政府表揚(yáng)

  肥西中央公館

  渦陽學(xué)府                                            

  阜南運(yùn)河印象

  2.肥西名邦·中央公館和名邦·西城秀里雙雙榮獲“節(jié)約用水先進(jìn)小區(qū)”。

  3.蒙城名邦·鯤鵬湖、渦陽名邦·學(xué)府，雙雙榮獲“2020年度亳州市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”稱號。

  4.蒙城名邦·鯤鵬湖榮獲“2020年度亳州市物業(yè)管理示范項(xiàng)目-住宅項(xiàng)目”、付曉林獲得“2020年度亳州市物業(yè)管理示范項(xiàng)目-項(xiàng)目經(jīng)理”。

  2020是值得感恩和銘記的一年，回顧這一年，名邦物業(yè)一直將“用心締造美好生活”的服務(wù)理念貫徹全年，這份答卷的完整遞交離不開名邦業(yè)主們的支持與信賴。 

  2021，新年伊始，“新冠”疫苗的研發(fā)成功和投入市場的使用，預(yù)示著這一年是充滿希望的一年，這一年精彩的譜寫更離不開廣大業(yè)主與名邦物業(yè)人的攜手。

  名邦物業(yè)各區(qū)域項(xiàng)目也已帶上新一年的工作計(jì)劃與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持初心，仰望星空，腳踏實(shí)地，為追求美好生活篤思躬行！