在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)更好的自己——記“大學(xué)堂”第三講

　　2016年9月22日，大名人學(xué)習(xí)交流課堂——“大學(xué)堂”迎來(lái)了第三講，大名集團(tuán)人力資源中心為車(chē)業(yè)集團(tuán)旗下吉利汽車(chē)4S店、昌河鈴木4S店和汽車(chē)服務(wù)公司的18位大名人帶來(lái)了主題為《職場(chǎng)禮儀與溝通》的專(zhuān)題分享。

　　汽車(chē)4S店作為專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)公司，每一天都在為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù);大名也始終視“服務(wù)是大名的唯一產(chǎn)品”，將“顧客滿(mǎn)意”定義為大名的服務(wù)理念。在服務(wù)顧客的過(guò)程中，“高效的溝通與禮儀”發(fā)揮著重要作用。

　　本次培訓(xùn)分為兩個(gè)部分，上半場(chǎng)大名集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)人王民中就《職場(chǎng)高效溝通》給18位大名同仁做了精彩的主題分享，王老師從溝通的定義到溝通的意義，從溝通的形式到高效溝通的方法，從溝通的理論到實(shí)際的運(yùn)用，結(jié)合具體的工作案例，通過(guò)講授和互動(dòng)游戲相結(jié)合的方式，幫助同事們更好的認(rèn)識(shí)了溝通，也學(xué)會(huì)了溝通。

　　下半場(chǎng)大名集團(tuán)人力資源中心副經(jīng)理徐廣標(biāo)跟大家一同分享了《職場(chǎng)禮儀》，徐老師的分享課程分為“禮儀概述”、“職業(yè)形象”、“社交禮儀”和“商務(wù)禮儀”四個(gè)部分，通過(guò)四個(gè)部分內(nèi)容的具體分享和互動(dòng)演示，讓大家對(duì)職場(chǎng)禮儀有了更加深入的了解，也認(rèn)識(shí)到禮儀在工作中的重要作用——學(xué)習(xí)禮儀、掌握禮儀、應(yīng)用禮儀，才能更好的與客戶(hù)交流和同事和諧相處，更加高效的工作。

　　“大學(xué)堂”作為大名人學(xué)習(xí)交流的重要平臺(tái)，也是大名集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系的重要組成部分和集團(tuán)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的具體實(shí)踐，未來(lái)大名集團(tuán)人力資源部還將一如既往發(fā)揮“大學(xué)堂”的平臺(tái)作用，為大名人提供更好的培訓(xùn)服務(wù)，為大名人的職業(yè)發(fā)展提供支持和保障。